jetx-এর গোপনীয়তা নীতি

পরিচিতি

jetx ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jetx.cam ওয়েবসাইট ও তার সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা পরিচালনা করি তা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে। jetx প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন।

প্রযোজ্যতার পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• jetx.cam ওয়েবসাইটের সকল পৃষ্ঠা ও বিভাগ
• নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া
• আর্থিক লেনদেন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ ও লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP প্রোগ্রামের অংশগ্রহণ

নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন jetx-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য (কেওয়াইসি প্রক্রিয়া)

আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। বয়স যাচাইয়ের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও রাউটিং তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) সম্পর্কিত যাচাইকরণ নথি

সম্পূর্ণ আর্থিক লেনদেন তথ্য শিল্পমানের এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

ব্যবহার ও কারিগরি তথ্য

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও মানোন্নয়নের জন্য আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও প্রস্থানের সময়
• পরিদর্শিত পৃষ্ঠা ও অনুসরণ করা নেভিগেশন পথ
• গেমিং কার্যক্রম ও বাজির ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন (লাইভ চ্যাট, ইমেইল), তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। এটি পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে এবং ভবিষ্যতে আপনাকে আরও ভালো সহায়তা প্রদান করতে ব্যবহৃত হয়।

মূল পরিষেবা পরিচালনা

আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সৃষ্টি, যাচাই ও পরিচালনা
• জমা ও উত্তোলনসহ সকল আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP পুরস্কার প্রদান
• দায়িত্বশীল গেমিং সীমা কার্যকর রাখা
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ

আইনি ও নিরাপত্তা বাধ্যবাধকতা

jetx সকল প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে আমরা তথ্য ব্যবহার করি:

• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) ও সন্ত্রাসী অর্থায়ন মোকাবেলা (CFT) নিয়ম মেনে চলতে
• বয়স যাচাইকরণ ও নাবালকদের অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে
• আইনগত দাবি প্রতিষ্ঠা বা প্রতিরোধে (প্রযোজ্য হলে)

পরিষেবা উন্নয়ন ও যোগাযোগ

আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য পৌঁছে দিতে আমরা তথ্য ব্যবহার করি:

• প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি সনাক্তকরণ ও সমাধান
• নতুন গেম ও ফিচার প্রবর্তন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে জানানো (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)
• গ্রাহক সেবার মান পর্যালোচনা ও উন্নয়ন

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না

jetx কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া দেয় বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

সীমিত তৃতীয় পক্ষ অংশীদারিত্ব

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe-এর মতো সফটওয়্যার অংশীদাররা গেমপ্লে পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য পান।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC ও AML প্রক্রিয়ার জন্য বিশেষজ্ঞ যাচাইকরণ সংস্থা।
• প্রযুক্তি পরিকাঠামো: সুরক্ষিত ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী।

এই সকল অংশীদারের সাথে আমাদের কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি রয়েছে এবং তারা আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন।

আইনি প্রকাশের বাধ্যবাধকতা

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনে আমাদের তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে:

• সক্ষম আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ মোতাবেক
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্য গুরুতর অপরাধ তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে
• jetx-এর বা তৃতীয় পক্ষের বৈধ অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার প্রয়োজনে

কুকির ব্যবহার

jetx আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরনসমূহ

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও মূল প্ল্যাটফর্ম ফাংশন পরিচালনার জন্য অপরিহার্য — এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নমুনা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মানোন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্তকরণে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে বিশ্লেষণ ও কার্যকারিতা কুকি অক্ষম করা যায়, তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচারকে প্রভাবিত করতে পারে।

সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য নিম্নোক্ত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করি:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য (বিশেষত আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত) নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের রেকর্ড পরিষেবার মান মূল্যায়নের জন্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।
• আইনি প্রয়োজন না থাকলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পরে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

jetx আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে 256-বিট এসএসএল এনক্রিপশন
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও সল্টিং প্রযুক্তি
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত অভ্যন্তরীণ ডেটা অ্যাক্সেস
• ডেটা লঙ্ঘন শনাক্তকরণ ও প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে বা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনি যেকোনো সময়:

• আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।
• অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• আপনার যোগাযোগ তথ্য ও পছন্দ আপডেট করতে পারেন।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন AML নিয়মাবলি) পূরণে যে তথ্য প্রয়োজন, তা মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। এ ধরনের অনুরোধ আমরা ব্যক্তিগতভাবে মূল্যায়ন করব এবং সিদ্ধান্তের কারণ জানাব।

বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পাওয়া থেকে বিরত থাকতে পারেন। এজন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পরিবর্তন করুন বা সরাসরি [email protected]এ যোগাযোগ করুন। তবে লেনদেন, নিরাপত্তা ও আইনি বাধ্যবাধকতা সংক্রান্ত যোগাযোগ থেকে বিরত থাকা যাবে না।

ডেটা বহনযোগ্যতা

আপনি আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি মেশিন-পাঠযোগ্য কপি (যেমন CSV বা JSON ফরম্যাটে) অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ পূরণ করতে আমাদের যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

jetx-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো নাবালক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে থাকলে, অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকের অনুরোধে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে সম্মতি দেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা হালনাগাদ নীতির সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অনুরোধ সময়মতো ও যত্নসহকারে প্রক্রিয়া করব।